数字化与网络化的发展，正在改变顾客、供应商与酒店的相互关系，在创造出无限商机的同时也产生了难以预料的威胁。网络也正在改变酒店内部的运作方式，摧毁了原有的界限，重新决定不同职能部门之间的关系。酒店不再像过去那样强调产品特性与成本，而是把竞争的重点转向更强VI设计系统战略的层次。

1.新商业模式

越来越多的管理者认识到，数字化和网络化的发展，对酒店经营的重大意义，他们中的大多数都意识到必须制定相应的战略，这些战略将极大地改变他们酒店经营的传统方式。新的商业模式将把网络、资源、供应链等放在首要位置上，强调品牌化的经营。

2.竞争转型

竞争优势的核心要素——远见、领导、VI设计系统创新、质量、进入壁垒、消费者锁定、转换成本与伙伴关系——不论发生了什么样的变化，仍然是建立一套成功的酒店VI设计系统至关重要的因素。但数字化和网络化的发展，正促使管理者们加快一些行动的步伐。例如，不断开发、推出新的品牌产品，以适应顾客需求的迅速变化；另外，注重高新技术的运用，通过高新技术促进品牌的质量改进；同时网络发展要求酒店进行组织结构的变革与调整，以便保持速度和灵活性等。

3.虚拟价值链

传统“价值链”把重点放在创造产品、服务的可觉察的核心价值上，虚拟价值链则不同，它注重于信息的交流和顾客导向化。在数字经济时代，竞争成功的关键只有两个：一是有效地将酒店业务整合成一个信息网络的能力；一是对顾客关于价值观念的改变迅速作出反应的能力。酒店应更加注重“虚拟匹配”，努力确认新的价值空间和价值状况，每个酒店都必须保证自己拥有密切的顾客关系，并使之有助于增加可感知的价值，减少有形价值链与虚拟价值链之间的摩擦。