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如何掌握好酒店核心竞争力?
Post by hotelcis, 2013-8-8, Views:核心竞争力成为酒店形象经营的关键,但核心竞争力自身的培育(Cultivation)、扩散(Diffusion)、整合(Aggregation)、发挥(Leverage)和更新(Renewal)过程依赖于管理。竞争力并不可以触知,也不可度量,并且最有价值的竞争力也最难以管理。竞争力是脆弱的,不够精炼的竞争力容易枯萎,太分散的竞争力容易失去份额,充分显露的竞争力不容易改进,集聚太广泛的竞争力易于失去实质内容,培育得太久,太紧的竞争力易于形成刚性,而且在对新环境做出反应时缺乏竞争力。
酒店标志设计形象竞争力的培育:在于体现酒店的个体、团体与酒店组织:
大多数酒店的标志设计形象竞争力开始于个人。个人具有技能和知识,而且能够进行深度开发。集体的竞争力从个人和团体的“干中学”开始发展。酒店标志设计形象竞争力在一定程度上是作为个人行为在学习过程中得到发展,通过实践和认知之间的“思索型学习”(Thinking learning)而得到发展(Schon 1983)。学习也产生于团体的互动,互动包括“团体决策”(Know How)的开发与交流(列维、温格,1990),并允许对程序知识进行开发与提炼。有些这样的学习在专业性的互动中得到共享,有些通过情境中的知识说明和知识互惠化的过程而得到分享。
酒店组织的竞争力超出个人和团体的学习,它植根于酒店独特的技能、技术和管理系统、专用资产以及文化价值观的互动。
竞争力并不是自动开发出来的,酒店需要以正式的方法和管理工具来加速学习和引导竞争力的开发。
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Tags: 酒店标志设计
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