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标志设计者对顾客成见的说服方法之一!
Post by hotelcis, 2013-8-27, Views:一般若碰到对方是“说不行就不行”,态度倔强、固执到底的人,既然无法接近,自然就不得不放弃说服的念头。像这种人,他的条件可以说和前面所说的遇到了“耳朵听不见”(重听)的人一样。可是对方虽然因为“耳朵听不见”,条件相当不利,那位推销床铺的推销员B,却使用了笔谈的方法而获得成功。这是因为对方根据自己狭隘的生活经验,形成一种成见,认为“标志设计者都是一丘之貉”,惟独这位标志设计者B,使他产生了“新的成见”,认为标志设计者原来也有例外。就说服的技巧上来说,这位标志设计者B,是把“听觉”改变为“视觉”,予以对方意外的感觉,结果达到了目的。
同样地,有很多例子,是因为改变了对方的成见,也就是改变了对方的感官经验,而获得成功的,换句话说,是将“味觉”改变为“视觉”。
美国从前因为人造奶油的品质比真正的奶油差,味道亦劣,很多人不喜欢,销路一直无法拓展。可是制造人造奶油的厂商,认为不论品质、味道以及营养,人造奶油绝不会输给奶油,自信可以代替奶油,于是厂商想有什么方法,可以告诉消费者它的真正价值,以冀打开销路。换言之,就是用什么方法,可以去除消费大众对于“人造奶油比奶油差”的成见?
于是,厂商委托了很多机构,追究这种成见形成的原因,并且商讨对策。据美国心理学家巴卡特在他所著的《背后的说服者》一书中透露,当时有过这样的实验:
先是询问出席其午餐会的许多妇女:是否能够区别出来哪个是人造奶油?哪个是奶油?百分之九十以上的答复是可以区别,理由是:人造奶油的油味很重而且味道很差,很容易便能区别出来。于是分给在场的妇女每人两块黄白东西,请他们尝试味道。结果百分之九十五以上的妇女,认为黄色的那块是奶油,都说味道既纯又新鲜,白色的那块是人造奶油,说它油味太重。
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Tags: 标志设计
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