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标志设计者对顾客成见的说服方法之二！

Post by hotelcis, 2013-8-27, Views:

事实上却完全相反，白色的是刚刚做好的奶油，黄色的是人造奶油。因为这些妇女对颜色都有一种先入为主的成见，只是用颜色来区别奶油和人造奶油，至于味觉上所谓“油味太重”，根本是凭空臆测，毫无根据。

这些根本不懂味觉而窘态毕露的妇女，会有怎样地反应？站在心理学家的立场，是相当有趣的问题。聪明的厂商，并没有说破对方的成见，只是告诉她们：“各位太太，你们不是说人造奶油味太重吗？其实味道是没有什么区别的。”厂商不去强调人造奶油和奶油类似的地方，而让对方另外有一种满足感，据说从此以后，人造奶油的销路就渐渐地扩大。

这就是即使了解具有成见的人的心理，亦不当面去说破它，而装出毫不知情似的，令对方又意外之感，结果反而说服成功。

我还认识的一位标志设计者，据说只对顾客说一句：“我们的售后服务非常周到。”对方马上和他订了契约。这就是因为这位标志设计者曾经偶尔听人说起，这位买主曾向其他标志设计公司表示：“你们的标志设计工作虽然非常创新与创意，可是一次都没有打动我的心。”于是这位标志设计者什么都不说，只用售后服务一句出其意料的话，动摇了顾客的成见。

由此可知，每个人的成见之中，都有一种潜在的“希望”，只要你能婉转地、巧妙地集中他的“希望”，；令他有一种意外的感觉，等于是一举击中了对方的自我核心，说服工作也就自然会成功。

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Tags: 标志设计酒店标志设计

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