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享受经济型连锁酒店的特色标识服务！

Post by hotelcis, 2013-8-20, Views:

经济型连锁酒店会希望积分政策能调控到一部分人，使他们能够按照经济型连锁酒店会所希望的或者推荐的方式去享受经济型连锁酒店的标识设计系统服务，因为这对经济型连锁酒店以后推出新的标识设计系统服务是有好处的，包括公司以后推出的自助设备等。

之后的事实证明，经济型连锁酒店会的这个决定是正确的，虽然也有会员流失，但没有经济型连锁酒店想象的那么多。其中一方面是因为当时经济型连锁酒店的标识设计系统在酒店环境中会准备得很充分，不但准备了很多客服人员，而且教导他们一般投诉怎么办，危机处理怎么做，虽然这一切在后来看来属于有惊无险。整个转变过程非常流畅，没有太大的波澜。只不过每个月总会冒出一两个可能一两年没登陆过经济型连锁酒店网站的会员说：“你们积分怎么变了？”

有减自然也有加，在经历这个平滑过渡的时候，经济型连锁酒店会也相应地给在网上预订的会员以更多的优惠。

经济型连锁酒店有个做法，那就是其论坛一直是对外开放的，且会员在上面进行任何投诉都是公开的，经济型连锁酒店只能留存不能删帖，这就是经济型连锁酒店会员管理当中一个非常大的特色。

有趣的是，当论坛上有一些人跳出来非议经济型连锁酒店取消非网上预订的积分赠予的时候，其他对于网上预订特别有心得的人，总会自动自发在下面跟帖教育他们，甚至向其提供几个订房攻略。

经济型连锁酒店会发现，比起喜欢用网络预订的客人，愿意通过呼叫中心进行服务预订的客人对于积分的感觉相对来说弱一点，年龄上也稍微年长一点，他们所关注的点是不一样的。也就是说，其实经济型连锁酒店策略调整影响到的那些人，他们本身是不太关注积分的，既然如此，积分政策调整得以平稳过渡。

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Tags: 标识设计酒店标识牌设计

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