当你利用Coupon填好寄回后，不久你就收到了那些喜欢的CD，及一份简单的酒店营销问卷，询问你有关喜欢的音乐类型、歌星、合唱团等。
    然后，你就会经常性地收到那些你选择的类别，如果你喜欢就留下，不喜欢就退回。很快地，你就会发现那五张的义务早就超过了。
    很聪明的点子，对不？对业者而言，不让消费者有“忘记”的机会，肯定增加销售。而非常清楚地掌握住每个顾客的口味，也对未来的发行方向有实质的参考。
 

    而对消费者而言，最大的好处是优惠及方便——只要是喜欢且在预算之内，又何乐不为呢？
    另外附带一提，此案例中包含了一个极重要的直效酒店营销的观念——Lifetime Value，意即“一辈子的价值”。
    通常，我们在思考行销议题时，都会想：要花多少钱在A&P上，预测能够产出多少业务量，而取得一个新客户的成本，是无法且不应该超过该产品的行销成本的，因为，很简单，这样才会有盈余。