座右铭
  ◊ 我们以绅士、淑女的态度为绅士、淑女们忠诚服务。
n信条
  ◊ 我们的最高使命是令丽思卡尔顿成为一个让宾客获得真诚关怀和舒适款待的地方。
  ◊ 我们承诺为客人提供最完善的个人服务及设施，让客人始终享受温馨、舒适而又优美的环境。
  ◊酒店品牌设计可能让宾客身心舒畅、幸福快乐，甚至可以满足客人内心的需求与愿望。
格言
  ◊ “我们是为淑女和绅士提供服务的淑女和绅士”。
优质服务三步骤
  ◊ 热情和真诚的问候，并称呼客人的名字。
  ◊ 预见和满足每一位客人的需求。
  ◊ 告别。向客人热情地说再见，并称呼客人的名字。
基本准则
    
  ◊ 具有酒店品牌设计特色的服务战略：注重经历，创造价值。
员工承诺
  ◊ 在酒店，我们的绅士、淑女是对客服承诺中最重要的资源。
  ◊ 通过实施信任、诚实、尊重、正直和承诺的原则，我们培养并充分发挥员工的天分以达到个人和企业的互利。
  ◊ 致力于创造一个尊重差异化、提高生活质量、实现个人抱负、巩固丽思卡尔顿成功秘诀的工作环境。
服务信念
  ◊ 我为加入酒店而自豪。
了解酒店品牌设计的发展历程，讨论并体会其信条和格言等包含的深层含义。