酒店营销管理新理念
理念是指人们通过思维活动所归纳或总结出的思想、观念、含义与法则，是思维活动成果最集中的体现。为适应当今酒店营销业竞争的全球化、激烈化趋势，酒店营销管理者需要具有以下经营管理理念。
（一）“顾客永远是第一位”的经营管理理念
“顾客永远是第一位”是“顾客就是衣食父母”“宾客至上”“顾客永远是对的”等不同表达方式在酒店营销管理思想、观念和法则上的集中反应。

在当今市场经济条件下，酒店营销业是一个充分竞争的市场形态，市场总体上供过于求。由于市场竞争激烈，因此决定了酒店营销在经营管理中，要永远把顾客的利益与需求放在第一位，酒店营销的所有产品和服务都要围绕顾客需求而展开，酒店营销的一切活动以为顾客创造价值为目的，这样才能保证酒店营销经营管理沿着正确的方向和道路前进，酒店营销管理者才能为自身管理确立合法性和权威性。