“员工最重要”的人力资源管理理念
同时，酒店营销产品的无形性和同步性决定了顾客在购买前，酒店营销无法当场向顾客进行完整的产品展示，消费者只能通过产品的有关信息做出购买决策，而品牌作为酒店营销产品和服务信息的综合体现，可以有效地向顾客传递产品和服务的质量信息。
从某种意义上讲，品牌是酒店营销最宝贵的资产，具有显著的增值效应，能最大限度地提升酒店营销价值。酒店营销管理者要树立“品牌最宝贵”的品牌管理理念和品牌管理意识，充分关注和提高酒店营销品牌，增加酒店营销的市场竞争力和发展潜力。
酒店营销作为一种服务企业，酒店营销产品服务质量和酒店营销企业品牌形象都是全体酒店营销员工努力的成果。酒店营销员工构成酒店营销的人力资源。人力资源与物质资源最大的区别就是人力资源具有价值创造性。酒店营销员工的价值构成酒店营销利润最主要的来源，而酒店营销利润是支撑酒店营销生存与发展的物质基础。因此，酒店营销员工是酒店营销最重要的资产，是支撑酒店营销生存与发展最重要的基础。

酒店营销员工的重要性决定了酒店营销管理者必须充分重视对酒店营销人力资源的科学管理。在管理中，明确认识到“只有满意的员工，才有满意的顾客”“只有能够让顾客满意的员工，才是酒店营销满意的员工”，把员工当作酒店营销最重要的资源，通过科学的手段，充分调动员工的积极性、能动性和创造性，不断提高员工的满意度和忠诚度，为酒店营销的发展奠定坚实的基础。