辩证思维
辩证思维是指用对立统一、普遍联系和永恒发展的观点来看待一切事物。辩证思维有三方面要点。
（1）对立统一  万事万物既相互对立，又相互统一、相互依存，普遍具有两面性，看待事物时既要“一分为二”，又要“合二为一”。“一分为二”是指看待事物时既要注意积极方面，又要关注消极方面，不要片面和走极端，也不要偏听和偏信。酒店营销管理既要在光明时刻看到黑暗，又要在黑暗中看到光明。“合二为一”是指酒店营销管理者形成对事物的主要认识时要看到事物的主要方面，不应“模棱两可，立场不明，是非不辨”。

（2）普遍联系  万事万物都不是孤立的、单体式存在，而是具有相互连结、相互依赖、相互影响、相互作用、相互转化等普遍的关联关系。管理者在看到事物和现象时，要关注事物的普遍联系性，特别是处理“牵一而发动全身”的复杂事物和问题时，要充分考虑事物间的普遍联系，避免遗漏掉重要的联系。
（3）永恒发展  万事万物始终处于发展变化之中，不要用僵化、静止的思维看事物、想问题，要用发展的眼光看事物、想问题。最常见的发展表现为事物不仅具有两面性，而且在一定条件下，还可以相互转化，即成语所言的“极盛而衰，否极泰来”“塞翁失马，焉知非福”。