求同思维及求异思维
求同思维是指解决各类纠纷、矛盾时，不仅要看到矛盾双方相互间存在的对立、差异因素，更要看到矛盾双方相互间的统一、共同的因素，做到“异中求同”，找到矛盾双方都能接受的共同点。这样，就更有利于问题的解决。酒店营销管理者解决客户与酒店营销纠纷、内部员工间的纠纷时，在“求同思维”的指导下，有利于提出双方都接受的解决方案。

    求异思维是指观察事物和解决问题时，能够在差异性、不一致上做文章，形成有别于常规的新思路、新办法，即实现“同中求异”。酒店营销管理者在管理中不仅要自身具有求异思维，还要创造一种不拘一格，不受常规束缚的宽松、自由的环境，使员工能够充分表达自身的不同意见、不同想法，有利于产生具有创造性的想法、思路和成果。求异思维的进一步演变就是创新思维。