及时清理顾客的台面，更换烟灰缸，适时地向顾客推销产品。妥善处理顾客投诉，及时向主管汇报，尽量满足顾客的合理要求。不定时巡视包厢内的情况，注意顾客动态，如发生纠纷或异常情况需及时处理，并立即向主管汇报。
           (4)结账、送客。
           当顾客示意结账时，要主动上前将账单递送给顾客，并礼貌地向顾客解释账单，以避免产生误会。如顾客要求挂账，要请顾客出示房卡并与前台收银处联系，待确认后要请顾客签字并认真核对顾客笔迹如未获前台收银处同意或认定笔迹不一致，则请顾客以其他方式结付，并协助顾客办理结账手续。
           顾客离开棋牌室时，要主动提醒顾客带好随身物品，并及时交还顾客寄存的衣物、帽子；将顾客送至门口，礼貌地向顾客道别。
           顾客走后，应迅速清理酒店标识设计公司设计的棋牌室，整理好桌椅，收拾好棋牌，准备迎接下一批顾客的到来。
           (三)岗位考核方案
           达标业绩：工作计划完成率达到规定的百分比以上，占考核比重的30%。
           顾客评价：顾客满意度合格，占考核比重的30%。
           工作能力：仪容仪表合格，考勤达标，棋牌服务质量合格，占考核比重的40%。
           十八、游艺厅换币员
           所属部门：康乐部。
           任职条件：
           工作经验：1年以上相关岗位工作经验，熟知游戏币换购服务流程；
           个人能力：口齿清晰，普通话流利，有良好的语言表达能力；