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美发室主管组织对客服务
Post by hotelcis, 2017-4-21, Views: 组织做好美发室会员档案管理工作。
根据美发室服务项目的特点和经营活动情况进行客源、客情分析,向上级领导提出改进意见。
记录美发室营业状况的流水账,统计出每日的营业额以及成本费用,定期编制营业报表。
不断吸取新技术,努力创新,满足不同顾客的美发需求。
完成上级领导交办的其他工作任务。
3.组织对客服务
督导、检查美发室的清洁卫生工作,检查员工的仪容仪表,组织员工做好营业前的各项准备工作。
巡视美发室各区域员工的工作情况,检查员工的服务质量,发现问题要立即纠正,确保为顾客提供满意的服务。
主动征求顾客的意见和建议,妥善处理顾客投诉,尽量满足顾客的合理要求。
4.卫生安全管理
负责对理发用品、理发工具及各类理发设备的登记、管理,保证各类用具完好无损。
组织员工做好毛巾、围布等用品的清洁卫生工作。
组织各区域员工打扫酒店、商场标识设计的营业区域卫生,擦拭台面、桌椅,做好相关的消毒工作。
监督员工正确使用各种电器设备,确保安全无事故。
5.下属员工管理
编制美发室排班表,合理安排造型师、造型师助理的班次。
严格准确记录员工的考勤情况,监督员工按时到岗上班。
负责做好造型师、造型师助理的考评工作,根据其工作表现提出奖惩意见。
按照培训计划,组织开展新员工的培训工作。
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