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美发室主管组织对客服务

Post by hotelcis, 2017-4-21, Views:

             组织做好美发室会员档案管理工作。
             根据美发室服务项目的特点和经营活动情况进行客源、客情分析,向上级领导提出改进意见。
             记录美发室营业状况的流水账,统计出每日的营业额以及成本费用,定期编制营业报表。
             不断吸取新技术,努力创新,满足不同顾客的美发需求。
             完成上级领导交办的其他工作任务。
             3.组织对客服务
             督导、检查美发室的清洁卫生工作,检查员工的仪容仪表,组织员工做好营业前的各项准备工作。
             巡视美发室各区域员工的工作情况,检查员工的服务质量,发现问题要立即纠正,确保为顾客提供满意的服务。
             主动征求顾客的意见和建议,妥善处理顾客投诉,尽量满足顾客的合理要求。
             4.卫生安全管理
             负责对理发用品、理发工具及各类理发设备的登记、管理,保证各类用具完好无损。
             组织员工做好毛巾、围布等用品的清洁卫生工作。
             组织各区域员工打扫酒店、商场标识设计的营业区域卫生,擦拭台面、桌椅,做好相关的消毒工作。
             监督员工正确使用各种电器设备,确保安全无事故。
             5.下属员工管理
             编制美发室排班表,合理安排造型师、造型师助理的班次。
             严格准确记录员工的考勤情况,监督员工按时到岗上班。
             负责做好造型师、造型师助理的考评工作,根据其工作表现提出奖惩意见。
             按照培训计划,组织开展新员工的培训工作。
 

(注明:转载请注明来源于人和时代酒店vi设计 http://www.hotelcis.com )

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Tags: 美发室主管组织对客服务 
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