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酒水单服务
Post by hotelcis, 2017-4-22, Views: (3)酒水单服务。
顾客入座后,酒店标识设计公司设计的歌舞厅服务员站于顾客右后侧,将酒水单的第一页打开,按照先宾后主、女士优先的顺序,将酒水单礼貌地递送给顾客,给顾客一定的翻看时间,然后再询问客是否可以开单。顾客点单时,应站在顾客右后侧,身体微向前倾,仔细听清顾客所点的酒水名称和数量,并及时准确地记录在点单上,待顾客点完后应向顾客复述一遍其所点酒水和食品。在点单过程中,应适时地向顾客推销产品,争取顾客最大限度地歌舞厅消费。开好单后,及时将点单各联送到吧台和收银台,以避免漏账。
(4)送上酒水、小食品。
尽快将顾客所点的酒水、食品从吧台取出,为顾客服务上桌。酒水、食品上桌时,应采取半蹲式或跪式服务,这样可以避免遮挡顾客的视线。
(5)巡台服务。
随时注意观察所负责区域内顾客的需求情况,发现顾客的酒水、食品将用完时,应主动询问顾客是否需要添加,若顾客有需要应及时满足。发现顾客桌子上的烟灰缸装有烟蒂或其他杂物,要立即更换新的烟灰缸;及时将空酒水瓶、空盘子等脏的用品和不需要的物品撤离台面,并将台面擦拭整理干净。认真做好营业期间的消防、安全防范工作,注意观察并及时发现酒店标识设计公司设计的歌舞厅内的异常情况,出现问题应立即向上级主管汇报。
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