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官网预订和酒店的VI设计
Post by hotelcis, 2017-6-3, Views: 格林伍德酒店集团(Greenwood Hospitality Group)收益管理副总裁保尔•伍德(Paul Wood)曾谈到:如果一个客人入住酒店,80%的时候都选择住格林伍德酒店,20%的时候不选择住格林伍德酒店;格林伍德酒店想要获得这20%的酒店业务,只需要向客人提供双倍的积分就可以赢得这20%的业务了。此外,VI设计的酒店移动端网站直接预订业务增长迅速,而且这批客人忠诚度也更高。格林伍德酒店集团的9大市场中,有5大市场的智能手机预订量增长超过10倍。
思考题
1.酒店希望客人通过官网预订酒店,以另一种方式实现“直接预订”。酒店方这样的营销策略的特点体现在哪里?
2.这种营销策略分别会对客户和酒店带来哪些好处?
*摆脱酒店定价的传统模式,由消费者主导制定人住价格,这种全新的酒店在线预订模式近日在去哪儿网内部公测上线。
去哪儿网新推出的酒店预订产品“越狱”开启内部测试,邀请资深酒店消费者测试体验。据去哪儿网酒店业务高级总监王京介绍,“越狱”是一种全新的酒店预订方式,以“酒店价格你来定”为口号,让消费者第一次站在了价格制定的前端,是一种“倒定价”模式。据介绍,消费者使用“越狱”预订酒店的操作十分简便:选出心仪的酒店类型;给出愿意接受的价格;在线支付。之后,去哪儿网将根据消费者的需求向符合条件的酒店询价,如果酒店接受则达成交易。
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