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电子商务与VI设计的酒店
Post by hotelcis, 2017-6-3, Views: 按照这种方式,消费者事先并不知道酒店的名字,只知道商圈、地理位置、星级等信息,交易达成后,去哪儿网才会将对应酒店的名称、地址、联系方式等信息告知消费者。王京介绍,“越狱”的精髓就是帮助消费者实现“花最少钱,享受最好服务”的愿望。测试结束后,“越狱”产品正式向所有用户开放。
思考题
1.去哪儿网这次“越狱”公测体现了当下酒店营销的何种趋势?请结合本章知识点谈谈你的想法。
2.实际会动这种营销模式会遇到哪些方面的问题了去哪儿网在哪些方面需要改进?
要点回顾
1.电子商务,从狭义上讲,是指利用电子信息网络实现的商品和服务交易;从广义上则可以定义为:电子商务是基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络进行的生产、营销、消费和流通活动,是以实现整个商务过程的电子化、数字化和网络化为目的新型经济活动。
2.酒店电子商务的优势表现在:(1)为客人提供方便快捷的服务;(2)拓宽酒店的销售市场,扩大预订消费群体;(3)使酒店产品有形化,增强预订群体对酒店产品的信任度。
3.酒店的核心业务是客房销售,因此酒店电子商务的主要内容包括酒店VI设计的客房销售、网络营销以及客户关系管理等,酒店可利用网络提高酒店销售、营销、客户服务的效率和效益。
4.酒店信息化管理是指酒店企业在其制定的信息战略的指导下,采用先进的管理理念,对酒店企业信息资源进行深度开发、综合分析和广泛利用,不断提高生产经营决策和管理的效率与水平的过程。
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