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景区设计过程中要把管理与经营的关系连接起来
Post by hotelcis, 2019-5-2, Views:“经营”在“管理”的外延之中。通常按照企业管理工作的性质,将生产和营销称为“经营”,之外的管理内容称为“管理”
景区经营与管理是相互渗透的,在实践发展中,也经常把二者放在一起讲。对景区发展实际而言,经营中的科学决策过程就是管理行为的渗透;而景区管理中的经营意识便是管理者情商的具体体现。如果把景区经营和管理严格区分开来将是景区发展的误区,也是务虚的表现。
但是景区经营与管理活动是有严格区别的:景区经营是对外的,追求从景区外部获取发展资源和建立市场影响;而景区管理是对内的,强调对内部管理资源的整合和建立发展秩序;景区经营追求的是经济效益,既要开发保护旅游资源,又要实现资源的经济价值;景区管理追求的是效率,讲究节流的前提下,控制成本;景区经营是扩张性的、积极进取;而景区管理是收敛性的,要谨慎稳妥,科学评估并控制风险。
景区经营与管理又是密不可分的,二者的关系就如自然界的阳与阴,社会中的“他”与“她”,必须共生共存,在相互矛盾中寻求相互统一:光明中必须有阴影,而阴影中必须有光明。同时,景区经营与管理也是相互依赖,密不可分。忽视管理的景区经营是不能持续的;另一方面,忽视经营的景区管理是没有活力的,是僵化的,为了管理而管理,为了控制而控制,只会把景区管死;景区发展必须有规则,有约束,但也必须有动力,有张力。所以策划设计要把两者很好的连接起来,否则就是一潭死水。
景区经营是龙头,景区管理是基础,景区管理必须为景区经营服务。景区要做大做强,必须首先关注经营战略,研究客源市场、游客,并为目标客源市场提供有针对性的游览服务和相应的接待设施。同时,基础管理必须到位,只有如此,景区经营才可能实现持续发展,经营战略目标实现后,又会对景区管理水平提出更高的要求。所以,景区发展的规律就是经营一管理一经营一管理交替前进。
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