科学管理理论是19世纪末20世纪初在美国形成的,其代表人物是美国古典管理学家弗雷德里克·泰罗。泰罗在他1911年的著作《科学管理原理》一书中,全面地叙述了他的管理思想与理论,他首创的科学管理制度对管理思想的发展有着重大的影响,泰罗也因此被称为“科学管理之父”

 

       科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志,也是管理走向现代化、科学化的标志;科学管理对管理理论体系的形成与发展有着巨大的贡献。管理的本质问题,是选择最优方案,达到最佳效果。因此人们为达到预期的管理目标,而采取的措施和方案有成百上千种,具体活动更是五花八门,难以枚举。科学管理要求景区从以下各方面进行优化努力:一是要有选择余地;二是要实行淘汰;三是要敢于打破惯例。科学管理理论较适用于景区服务质量管理、设施和工程管理的标准化和规范化方面。

 

        2.行为科学理论

 

       行为科学理论产生于20世纪30年代,是一种人际关系理论,它产生于有名的“霍桑实验”,代表人物是乔治·埃尔顿梅奥( George Elton Mayo)教授。行为科学理论是一种人际关系理论,包括著名的需要层次理论、双因素理论、XY理论、管理方格理论。它对景区的人力资源开发与管理、员工激励、人文环境的营造,以及游客行为管理等方面的决策将起巨大的作用。

 

        3.管理科学理论

 

       管理科学理论是继科学管理理论、行为科学理论之后,管理理论与实践发展的结果这一理论源于运用科学的方法解决生产和作业管理的问题。

 

        管理科学的理论特征有四点:以决策为主要的着眼点,认为管理就是决策,给定各种决策分析模型;以经济效果标准作为评价管理行为的依据,为此建立诸如量、本、利等模型以讨论行为的结果及变化;依靠正规的数学模型,这些模型实际上是以数学形式表达的解决问题的可行办法,为此,建立合适的模型就成为管理行为可行性的前提;依靠计算机运算,以便计算复杂的数学方程式,从而得出定量的结论。

 

         管理科学理论对景区物资管理、财务管理、安全管理等很有帮助。

 

       4.现代管理理论

 

       20世纪50年代以来,在原有的科学管理、行为科学和管理科学等理论的基础上,又出现了许多新的理论和学说,形成了许多学派,主要代表学派有社会合作系统学派、经验或案例学派、社会技术系统学派、人际关系行为学派、群体行为学派、决策理论学派等。在这些管理理论相互融合渗透的过程中,逐步形成了应用广泛的系统管理理论和权变理论。现代管理理论实为一个综合性的管理理论体系,它广泛吸收了社会科学和自然科学的最新成果,把组织看作一个系统,进行多方面有效管理;从而有效整合组织资源,达到组织既定目标和应负的责任。

 

       现代管理理论较适用于景区战略管理、规划管理、信息管理与管理系统设计等。

 

      5.可持续发展理论

 

       可持续发展理论要求满足当代人的发展需求,应该以不损害不掠夺后代的发展需求作为前提,它意味着我们在空间上应遵循互利互补的原则,不能以邻为壑;在时间上遵循合理分配的原则,不能在赤字状态下发展运行;在伦理上应遵守“只有一个地球”、“人与自然平衡”、“平等发展权利”、“互惠互济”和“共建共享”等原则。一个景区的可持续发展水平通常由景区资源的承载能力、供给能力、环境的缓冲能力、开发进程的稳定能力及景区管理的调节能力五个基本要素及其间的复杂关系去衡量。这五个基本要素分别构成区域可持续发展的基础支持系统、供给支持系统、容量支持系统、过程支持系统和智力支持系统。