1、运营的概念演变

 

    过去西方学者把与工厂联系在一起的有形产品的生产称为“ production”或“manufacturing”,而将提供服务的活动称为“ operations”。现在的趋势是将两者均称为“运营”。

 

    运营过程是一个投入、转换、产出的过程,是一个劳动过程或价值增值的过程,它是运营的第一大对象,运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。

 

     现代运营管理涵盖的范围越来越大,运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制,而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等在内的多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看做一完整的“价值链”,对其进行集成管理。

 

     2.运营的定义

 

     运营是对企业经营过程及相关利益者的组织、实施和控制,是与企业产品与服务密切相关的各项管理工作的总称。运营的最终目标是整合企业利益相关者资源,使各利益相关者在独立运作的同时,相互协作成为一个市场化的经营整体,最大限度地发挥系统内部资源的潜力。合成整体后,各利益相关者在同一文化理念、品牌形象和经营战略的统领下,以产权资本为纽带、文化理念为指针、经营战略为目标,进行一体化、全方位的管理运作。

 

      3.景区运营的概念

 

      景区运营是针对经营性旅游景区而言的,狭义的景区运营是指为实现景区经营目标而运作的各组织部门,以及各组织部门间的相互关系;广义的景区运营是指景区整合利用景区的资源和设施,最大限度地发挥景区系统内部资源潜力,使各自独立运作但又相互联系的利益行为者在同一文化理念、标准流程和品牌形象的统领下,以产权资本为纽带、文化理念为指针,整合组成一个市场化的经营整体,进行集成化、一体化的管理运作。