在我们从上一章节“沟通方式的演变”转为下一章节“研究我们做决定、处理信息背后的科学”之前,我们稍微留意下,在这些优秀的沟通者名单中,是否有人在与他人沟通的过程中越过了“讲故事”这一环节,而另辟蹊径与他人沟通。

是什么造就了一个伟大的设计者?人类潜能导师、畅销书作者斯蒂芬·柯维( Stephen R. Covey)认为:“设计能力就是将他的价值和潜力清晰地展现给他们自己,使他们能够认识到自身的这些价值和潜力。”他还进一步阐明,设计者必须能够:(1)激发信任;(2)明确目标;(3)整合体系,这样就不会存在内部矛盾;(4)激发潜能。

在历史的长河中,这些特点又是如何在沟通者身上体现出来的呢?又有多少人意识到你能够培养出善于沟通的人呢?信任这种直觉会在你的右脑中形成,并且形成于情感层面。

回顾一下科维先生对于设计能力的描述,我们可以说一个伟大的VI设计者就是能够通过情感沟通来建立信任,并激发别人在互利共赢的基础上行事。那些曾发起过变革的重要历史人物并非都是“伟大的设计者”因为他们发起运动的动机并非互利共赢,也没有通过情感的沟通来建立信任。他们发起运动只是出于恐惧或带着操控的动机。这当然不是最好的办法。