不论你是突然造访，或预先联络好，头一次拿着客户的VI设计方案前去拜访时，总是很紧张的。为了不使这个难得的访问机会轻易失败，就必须拿出最好的表现，使客户对自己有好感；同时，还得尽量把自己的缺点隐藏起来，切勿暴露在客户面前，以免影响整个大局。平素不善于交际，不大会表达VI设计讲述的人，此时为赢得客户的好感，也要设法开口；而平常话太多，以致惹人生厌的人，此时就必须收敛些，以免客户不耐烦。总而言之，在讲述VI设计方案之前，必须先介绍好自己，此为商场竞争时必备的信念与原则。

相对的，客户在初次接见前来访问的厂商时，其内心的紧张情形也是一样的，惟恐来访者知道得太清楚，而视其一文不值，瞧不起他。总之，双方在初次见面时，彼此为保护自己的利益，都有一种言不由衷的心态表现。

若能持着小心谨慎的心情或略带紧张地从事工作，那么与客户交谈的VI设计就较易获得成功。例如，学校中的学生，向来重视成绩，即使在考试期间，稍有点儿感冒，也仍旧提起精神，勉强上阵，等到考试结束后，松了一口气，原本看似好端端的人，立刻就会发烧卧床。类似这种情形，我还可以再举一个例子说明。当家中有人生病，送至医院在旁照顾时，看护病人的亲友，往往因心理紧张，寝食难安，等到病人痊愈出院了，自己却因过度疲劳，倒了下去。