ES理念注意员工忠诚感的培育，把员工满意作为达到顾客满意目标的出发点。那么，现代酒店经营者与酒店策划者应如何提高员工满意度呢？
        内部营销理念的提出。内部营销是指成功地选择、培训和尽可能激励员工很好地为顾客服务的管理工作。它包括两个要点：一是服务企业的员工是内部顾客，企业的部门是内部供应商。当企业员工在内部受到最好服务而向外部提供最好服务时，企业的运行可以达到最优。二是所有员工一致认同企业的任务、战略和目标，并在对顾客的服务中成为企业的忠实代理人。
 

        酒店内部营销是一项管理战略，其核心是增强员工是内部顾客的意识，在把产品和服务通过营销活动推向外部市场之前，应首先对酒店内部员工进行营销。任何一家企业都应认识到，企业中存在一个内部员工市场，内部营销作为一种管理过程，能以两种方式将企业的各种功能结合起来。首先，内部营销能保证企业所有级别的员工，理解并体验企业的业务及各种功能结合起来。首先，它能保证所有员工得到足够的激励并准备以服务导向的方式进行工作。内部营销理论强调的是企业在成功实现与外部市场有关的目标之前，必须有效地完成组织与其员工之间的内部交换过程。