随着中国使用互联网人数的增加，以及在线酒店预订市场和出入境旅游慢慢走向成熟，中国已经成为了此块业务发展的首选，以填补中国旅游市场内高端商旅市场和境外酒店信息资源及服务的空缺。
1.一般订房
    订房组负责每日的客房订房作业，作业时间通常为上午7：00至晚间11：00。如有顾客在办公时间外出打电话要订房，总机应将此类电话转至前厅人员代接订房。如前厅人员在忙碌中，总机也可代为订房，以缩短顾客的等待时间。
 

2.保证订房
    该类订房应注明顾客抵达时间（如顾客说下午6：00以后才能抵达），且须预付第一天的房租作为保证。在这种状况下，不论顾客来否，酒店均应保留该房间，不得出售。换言之，在酒店客房供不应求或旅游旺季时，顾客为预防到达目的地后住不到房间，会在订房时先付保证金，以确保客房保留。
    另外，酒店如接受超过可出租房间数以上的订房，导致无法为保证订房顾客提供住房时，酒店营销部门有义务安排顾客至附近其他同级以上的酒店住宿。顾客的房租、接送车费等一切费用均由酒店负担。