正如当面推销一样，酒店VI设计的营销人员在电话推销中应首先介绍自己及自己的酒店，而且紧接着说出自己打电话的目的。不要忘记，进行电话推销时，酒店VI设计营销人员是无法把名片送到对方手里，千万不要以为对方在电话里会听出自己的声音来。同时，营销人员要注意，如果顾客想说些什么时，千万不可打断他的话。
 

打电话时，酒店VI设计营销人员手边要准备一切必要的资料，以便随时并马上提供答案。“请稍等一会”这是电话推销中最令人扫兴的一句话。
营销人员讲话要清晰，不要太快，嘴巴离开话筒不要超过5厘米。如果是营销人员主动打的电话，营销人员就得开门见山，不可绕圈子，措辞要委婉，要说得简洁而仅仅有条。
在电话推销中，有些错误绝不该犯，而且是不可原谅的，例如：
1、没能清楚地报出自己的公司名称或者自己的身份、姓名；
2、问了打电话的人“您是哪一位”，却又说，自己现在要出去；
3、切断对方的电话或者不给等电话的人一个回话；
4、问对方“你猜我是谁”；
5、对着电话吼叫；
6、对着话筒咳嗽或者打喷嚏；
7、“砰”地一声挂上听筒。