关于酒店营销您真的参透其奥秘了吗？其实，史蒂夫每年至少一次要在报刊亭试着读一期关于关键酒店顾客群（尤其是那些潜在酒店顾客）的杂志，这使他能够了解酒店顾客最近在想些什么，国家发生的哪些大事登上了媒体头条，从而有助于他设定文化日程表。
 

在开始工作之前，我们阅读了每一期有关我们的产品或服务的消费者有可能阅读的杂志，特别是我们要打酒店广告的杂志。同时我们也在搜寻涉及我们的产品和竞争对手产品的博客，在网络的广阔空间里，生气的酒店顾客或不满的老员工会造成比以前更大的损害。我们想了解消费者在想什么，我们想了解重要人物在想什么，我们想知道其他在寻找市场份额的酒店公司是怎么向消费者推销的。
重要的是，我们想知道消费者如何表达他们心中在想的东西，不要仅仅看那些图表。把信件读给创意人员听，定期的专栏，最重要的是读读广告。
你的酒店不可能与外界隔绝而自己经营，你也不可能与外界隔绝去做酒店营销广告。