本酒店任何雇员无权在任何问题上与客人争执。他必须立即想办法使客人满意，或者让他的上司来做到这一点。争吵在斯塔特勒酒店里无立足之地。
   在斯塔特勒酒店营销管理者和雇员与斯塔特勒的客人之间，所有的细小争端中，无论是从这客人的观点还是从我们的观点来说，雇员是绝对错误的。
   任何凭借其精明与谨慎赢得小费的斯塔特勒酒店的雇员，必须要以足够的精明与谨慎去提供相应的服务，不管客人是否给小费。
任何不能提供相应的服务，或者不对送他们某种东西而表示谢意的斯塔特勒的雇员，都要不符合斯塔特勒标准。

【问题】《斯塔特勒服务守则》的内容包含了哪些酒店营销管理和服务理念？
20世纪20年代，随着汽车在交通中的大量使用，汽车酒店开始涌现。1925年在美国加利福尼亚的圣路易斯•奥比斯波地区出现了一家名叫“麦尔顿”的酒店，据说是最早使用了“Motel”（汽车酒店）这个名称。20世纪30年代，由于经济大萧条，旅游业面临危机，酒店营销业的发展也受到了极大的挫折。