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我国酒店营销业等级制度的具体内容(二)
Post by hotelcis, 2016-4-12, Views: 我国旅游业、酒店营销迎来新一轮黄金发展期,为实现“把旅游业培育为国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的战略目标,酒店营销必须以科学发展观为指导,以标准化建设为抓手,推进酒店营销转型升级,星级标准的修订工作则是非常重要的环节。2010年,在酒店营销的业态和内涵、服务、管理都发生很大变化的新形势下,我国酒店星级评定标准再次进行了修改和完善,新修订的《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308—2010)国家标准自2011年1月1日起实施。
中国酒店营销用20余年的时间走完了西方国家需要几十年才走完的道路。在这一跨越式发展进程中,酒店营销的星级评定工作在一定阶段内规范和引领了行业的发展,发挥了重要的作用。同时标准的推广对全国其他行业的标准化工作也起到了良好的带动和示范作用。但星级标准带来的酒店同质化也引发了业界的思考,如何在标准化的基础上进行个性化的设计和经营,平衡标准化和个性化的矛盾,是下一步酒店营销发展应关注的重要课题。
我国酒店营销的星级标准不仅仅是一个标准,更是一套完善的星级制度。这套等级制度吸取了国际通用的星级制度的成功经验,结合了我国酒店营销的实际情况,是一个全方位考核评价酒店等级的星级标准体系。
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