综合国内外学者和顾问的观点，本书认为，品牌管理的流程和框架应当更多地以品牌为核心来组织各项工作，因此，本书以凯勒教授的观点为蓝本，提出品牌管理的四阶段十一步的流程。
        (一)第一阶段：品牌规划(：Brand Planning)
        本阶段的目的是描绘出品牌应该在消费者心目中所呈现的图景。品牌图景是要在综合分析宏观环境、微观环境、公司愿景及品牌自身资源的前提下，从消费者角度提出的品牌未来可能的价值内涵，并以品牌符号外显出来。
        第一步：品牌识别(Brand Identity)
        品牌识别解决了“品牌是什么”的问题，是管理者对品牌内涵的描述，目的是在消费者心目中形成理想的品牌形象。这一步的价值在于使品牌从无到有，为产品增加一个附加价值。品牌策划的核心价值的提炼是品牌识别当中的核心内容。第3章对此有详细的介绍。
       第二步：品牌符号(。Brand Symb01)
       品牌符号是品牌识别的外在元素，如名称、标志、口号、象征物等。这些符号就像品牌的代号和化身，能够在一定的场合下直接指代品牌。它们并不直接给消费者带来价值，但是却强化了品牌核心价值的传递。第4章将对每一种品牌符号进行详细的介绍。
        (二)第二阶段：品牌创建(Brand：Building)
       本阶段的目的是围绕所规划好的品牌识别进行品牌定位和品牌体验设计，然后策划各种传播工具和手段。这三个方面将帮助品牌在消费者脑海中建立起独特的形象。