4.酒店公共关系活动效果评估
         对酒店、商场标识设计公共关系活动进行效果评估是酒店、商场公共关系工作的必要环节，一方面效果评估对已有的工作进行总结和评价，使酒店全体员工更加深刻地了解和认识酒店公共关系的状态和活动实施的成果和效应，激发和提高员工的公关自觉性；另一方面，效果评估也为之后的工作奠定了基础。酒店开展公共关系活动具有长远性，效果评估非常有助于酒店公共关系活动的可持续发展，有助于酒店公共关系活动的质量能够螺旋上升。
        酒店、商场公共关系活动效果评估可以从直接效果和间接效果、近期效果和长期效果、局部效果和全局效果等角度去进行评估。效果的具体内容主要包括信息传播效果、公众影响效果和目标达成效果三个方面。评估的方法有观察法、公众反馈、新闻分析和专家评定等。
        第三节酒店、商场标识设计形象设计与塑造
       不现代社会中，企业的形象对企业的生存和发展起着至关重要的作用，是企业最有价值的无形资产，直接影响企业的经济效益和社会效益。企业形象既是公众对酒店企业性状的抽象，也是对企业特征和状况的抽象，是和公众评价联系在一起的。酒店的形象也是如此。美好的形象有助于酒店提高知名度和美誉度、吸引客人和留住人才。因此，塑造形象是酒店公共关系的核心任务。