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酒店标识设计的商务销售
Post by hotelcis, 2017-4-26, Views: 监督并指导销售主管的日常工作,对其工作绩效进行考评。
(三)岗位考核方案
达标业绩:酒店各项营业项目的销售金额达到计划销售额的百分比、占考枝比重的30%。
顾客评价:顾客对销售服务的满意度评价达到规定分数,占考核比重的10%。紧急事件处理速度控制在规定时间之内,占考核比重的l0%。客户投诉率低于规定百分数,占考核比重的10%。
管理能力:各项费用有效控制,节省率达到规定百分比以上,占考试比重的10%。销售工作记录差错率不超过规定百分比,占考核比重的10%。部门协作满意度达到规定分数以上,占考核比重的10%。部门违规事件不超过规定次数,占考核比重的10%。
二、商务销售主管
所属部门:营销部。
任职条件:
工作经验:酒店前台、公关等部门2年以l工作经历或酒店销售3年以上工作经验;
个人能力:有较好的语言表达能力,工作积极主动,具有良好的应变能力,能与客户建立长期良好的合作关系,能准确理解酒店标识设计对外销售方针、政策、了解市场,按计划开展销售业务,在推销中能准确运用酒店的销售政策;
专业知识:大专以上学历,熟悉酒店产品销售技巧,了解销售学、酒店管理学、旅游心理学、公共关系学原理,熟悉酒店各部门的结构和服务设施等,了解合同法、企业法、旅游法及有关涉外法规。
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Tags: 酒店标识设计的商务销售
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