做好客户服务管理工作，组织做好客户资料的收集、整理与分析，以便全面掌握客户的消费需求。跟踪会议客户的服务，并根据客户要求落实会议的前期准备事项。积极听取会议客户对酒店会议设施、设备及服务情况的反馈意见，并及时转达给相关部门。完善酒店会议销售及会议服务的各项工作程序和制度。参与下属销售人员的培训、考勤与绩效考核工作。
          (二)职能描述
          会议销售人员应与行业协会、政府机关和会议组织机构等单位建立并保持密切联系，及时获得会议信息。
          对会议的服务要求和酒店的服务能力做好分析，准备充足的资料，以保证拜访成功。
          拜访会议的主要决策人，介绍酒店的设施服务和举办经验，并邀请其来酒店参观。
          准备好有关据的标识设计公司设计的推介资料，如会议价目表、会议宣传资料，餐饮菜谱、租用设备价目表与名片等，并按时与客户见面。
          带领客户参观会议场地及设施，做好介绍推销。
          2.销售洽谈
          各种会议原则上由营销部负贵，涉及租场、住房和宴会等方面的大型综合活动由营销部会同餐饮部和客房部等共同接洽承办。
          与有意向的客户就服务要求、设备保证、用餐和住宿等条件洽谈，确认客房、餐厅、会场及康乐设施的使用方案，明确客户要求、价格和结款方式等事项。
          对客户提出的问题，酒店应及时答复，增进目标客户对酒店的认知度。