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社会心理学视角的酒店品牌设计激活战略
Post by hotelcis, 2017-10-10, Views:2.基于社会心理学视角的品牌激活战略
从社会心理学角度来看,酒店品牌激活强调的是品牌意义的复活(Revival of Brand Meaning)。它的机理是唤醒消费者的怀旧情结。该理论主要是由英国欧斯特大学(University of Ulster)营销学教授史蒂芬•布朗(Stephen Brown)等人提出(Brown, Stephen, Robert v. Kozinets and John F. sherry Jr. Teaching 01d Brands New Tricks : Retro Branding and the Revoval of Band Meaning[J].Journal of Marketing,2003,67(July):19-33.)。怀旧可以分为个人怀旧(Personal Nostalgia)和集体怀旧(Communal Nostalgia)两种。个人怀旧与个人的年龄、生活经历等因素有关,而集体怀旧主要是与一个时代有关,如战争、革命、外族侵略等。有些老品牌能够让人回忆起自己值得回味的消费经历,而有些老品牌则让人想起一个时代的历史文化。酒店品牌的激活可以充分利用酒店消费者的怀旧心理,通过相似的口号或者是包装,调用品牌传统,唤起消费者对以前美好日子的回忆。同时,通过怀旧来激活酒店品牌要注意与现代标准的酒店VI设计和消费者需求相结合,把过去的样式和现代的功能技术完美融合在一起。
布朗等人通过网络志(Netnography)的方法(如对该方法有兴趣,可参看文献:周志民,郑雅琴,陈然,饶志俊,网络志评析:一种探索在线社群的定性方法.经讲与管理评论,2012,(3):47-53.)研究了大众的新甲壳虫汽车和电影《星球大战序曲1:魅影危机》两个案例。基于此,他们提出了“4A”品牌意义复活的战略框架:
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