⑥酒店电子：商务酒店电子商务系统在为酒店开拓异地客源上功不可没，而此前，异地客户可能对酒店一无所知或仅通过有限的口碑了解。网上订房的渠道特点在于，网上订房覆盖的有效客户数量比实际从网上订房的客户的数量大，因为有相当的客户，是在浏览网站介绍之后作出决定的，只不过他们是通过电话等其他渠道预订。此外，网上预订的属性，决定它有24小时不倒断的资讯推介效用。
    但酒店预订系统由于绩效考评，也越来越将返佣作为利润跟踪指标。酒店给网站的佣金影响酒店在网页上的排位，影响电话呼叫中心的推荐指向，以及是否能够双倍积分，而且归根结底，这部分客户是网站的客户，并没有真正融入酒店成为酒店自己的客户。而且现在不少网络公司要求酒店在任何情况下必须预留2～3间客房给网站，否则终止合作。这些霸道的做法，已经引起了部分酒店的不满。

    越来越多的酒店已经意识到渠道单一对酒店造成的危害，并开始努力改变这一现状。VI设计并建立自己的网站是酒店能够获得直接预订客户的渠道之一，而目前国内星级酒店对电子商务在销售渠道中的应用也基本上是限于利用网站进行宣传或简单的预订。电子商务在酒店更深层次的系统应用，包括eBooking(电子预订单管理)、代理渠道管理、会员管理、佣金结算、适时房态、电下银行支付、信用担保以及网络促销等，而这些却基本空白。