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酒店形象设计与营销渠道管理
Post by hotelcis, 2017-11-20, Views: 但有关调查数据显示,我国30%的单体酒店没有网站和网页,即使有独立网站和网页,也达不到搜索引擎优化排名的效果。
任务2 酒店营销渠道管理
渠道管理是指酒店为实现其分销的目标而对现有渠道进行管理,以确保渠道成员间,酒店和渠道成员间相互协调和能力合作的一切活动,其意义在于共同谋求最大化的长远利益。渠道管理对不同订房渠道能实现及时有效的管理,如GDS、酒店订房中心、携程、艺龙(E-long)、旅游批发商、公司直接订房、上门无协议散客等。当一家酒店拥有3种以上的渠道时,渠道管理的重要性就体现了出来,而这其中最关键的就是酒店的价格控制。
酒店要想对渠道进行有效的管理,必须做到所有渠道信息准确、全面,最重要的是,做到同一批订单如果通过不同渠道预订其价格应该一致,而不致让客户对价格等信息感到混乱失去对酒店的信任。如酒店上门无协议散客的房价应与订房中心的正常客户销售价一致,而不是给某个订房渠道特殊价格造成人为的某个订房渠道订房量上升(使终端住店客人为地从其他渠道转入该订房渠道)。
对于拥有多种渠道的酒店来说,如何制订良好的定价策略呢?通常首先确定一个市场能接受的Walk-in(不含早餐的房价作为基础价也作为柜台价),然后根据不同的细分市场和不同预订方式制订相应价格。其原则根据各酒店集团的要求不尽相同,应根据酒店自身的VI设计定位、产品优劣以及市场的接受程度和顾客对价格的不同敏感度作相应的定价。
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