除了酒店和航空外，携程另一主营项目是度假旅游，宛若出现在众多酒店面前的肉包子，为了讨好携程能把客流带进本酒店，各大酒店极尽谄媚能事，甚至饮鸩止渴地一再降低姿态。但正如许多酒店面对旅行社的复杂心态一样，携程度假项目带来的客户，同样让酒店爱又无力恨又不舍。而携程常常在高峰时段不明情理的要求预留大量客房，当原本忠诚客户面对有房不能入住的尴尬境况时，肉包子恐怕已经蜕变成了鸡肋。
    不仅如此，一个通过网上预订客房的客户对酒店的忠诚度能有多高？客户除了冷冰冰的网上介绍，再也无法从携程处获得更多有关酒店的详细信息，更别说优惠活动及特色的标识设计与餐饮服务。在客户越来越重视人性化服务的今天，携程以其独到的网络系统展示出做人的高贵和冷漠。当客户宁愿打114查询酒店号码时，他们已经在发出信号，他们是渴望交流和被关注的，除了鼠标一点的方便快捷之外，他们还希望得到更多值得信任的信息。

    好企业对好口碑的建立往往倾尽心血，尤其酒店业、对客户口碑好坏的依赖程度往往比其他企业更高，而携程因其庞大的系统、种类繁多的项目，极可能由于某些细节的不到位或处理不成熟导致城门失火，殃及池鱼酒店作为携程的“同盟军”，付出巨大有形代价的同时，还承担着携程带来的与其网络平台一样庞大的口碑风险。