施比受好

    市场营销管理者可能认为,在商店里教育客户是商店的工作,不是厂商的工作。不要计较这是谁的工作,唯一重要的是你的体系渠道一定要获得成功,你要分享到更多的成功果实。所以,出人预料的是,你越是关注公司外部事务,愿意付出来支持这个渠道,关注其他公司的成功,而不是只关心自己的成功,那么你就越会获得更大的成功。我们来看一个具体的例子，一家酒店公司是如何通过关注其他酒店的标识设计和支持其他酒店公司获得成功而自己也大获成功的。

    1954年,雷·克拉克创办了麦当劳,当时已有很多财力更强、经验更丰富的竞争对手逐鹿快餐业,他们把工厂的科学管理方法引入餐馆业,雷·克拉克紧随其后,后来赶超成为排头兵。

    不过,有一个方面,雷·克拉克没有仿效他们的做法。他以前是快餐业的供应商,他知道特许经营公司把加盟店看成是自己的农奴,抓住每一个机会剥削它们。雷·克拉克看到了一个更简单的道理,他写道:“我相信,我必须千方百计帮助那些加盟店获得成功,它们的成功会确保我的成功。”所以,雷·克拉克制定了一个政策,麦当劳永远不许成为加盟店的供应商,放弃了快餐业传统上一个主要的利润来源。雷·克拉克说:“你一旦成为你的加盟店的供应商,你就会更关心你卖给他的东西带来了多少利润,而不是他的东西卖得好不好。