1.能把酒店设计价格与服务成本联系得更紧密吗?

    如果酒店在标识设计时把定价与服务成本联系得更紧密,那么你就能吸引更多低成本客户,同时把高成本客户推向你的竞争对手。例如,一般来说,美发店对女性的收费要高于男性,这是因为女性的头发通常较长,需要更精心细致的打理。然而,在20世纪六七十年代,西方男士开始留长发,与此同时,许多女性则换以短发造型。我并没有听说有哪家美发店对短发女性降低了收费,反而许多店开始对长发男子提高收费,对短发男子则相应降低收费。如此一来,那些坚持一价制的美发店自然会在失去短发顾客的同时,招徕长发顾客。

    同样,在美国,电子消费品店开始对顾客征收15%的退货费,因为它们发现总是一些老面孔在以各种理由退货。通过改变计价标准,对退货单独收费,商店会流失高成本顾客,这部分人会转而把产品退给竞争商家。但是,通过提高退货收入或降低退货处理成本,门店可以降低产品售价,从而把顾客从竞争对手那里争取过来(但很有可能争取过来的只是那些没有退货习惯的顾客)。

2.你能把价格与竞争优势结合在一起吗?

    通用电气推出的飞机发动机按小时计费制度阐释了商家是如何把定价与竞争优势相结合的。