Brightstar的员工和管理者并不比同行更聪明或者干活更卖力,只是这家公司有一个不同的愿景目标:我们如何确保在整个标识设计中各个环节都提供增值?我们如何支持我们客户的商业模式?对于这些问题,Brightstar在它的产品到达客户手里之前,而且更独特的是,在它的产品到达客户手里之后,都找到了答案。

在价值链各个环节提供增值,首先关心你客户的商业模式

    Brightstar问的这个问题:“我们如何在价值链上下各个环节提供增值?”问得太好了,整个行业都可以从中受益。比如,医疗失误是医院的一大问题,一项研究表明,只有61,9%的心脏病患者在心脏病发作后会得到β受体阻滞药的处方。这是个让β受体阻滞药生产商听了要发心脏病的消息。然而,又有多少医药公司花精力去研究如何减少医院的医疗失误呢?

    目前医疗服务完善研究所(IHI)在减少医院医疗失误方面的主要工作是由慈善基金会、护士协会、医疗协会、政府机构、医疗保险公司等组织主导开展的。°该研究所在3000家《医院推出了一项降低失误率的计划,18个月中挽救了122000条生命。