一.利用提问引发客户思考

利用提问的方式可以激发客户进行深人思考,例如:“如果这样的问题不及时解决,对贵公司的发展有何影响呢?”“为什么这个如此重要呢?”客户的问题被问出来了,让他意识到你的产品,将会无法解决这个问题。

二.利用提问赢得“进攻”的时间

在客户思考的时候,你可以察言观色,从细微之处捕捉客户的心理变化,并及时制订新的酒店VI设计的策略,为下次设计赢得宝贵的时间。

三.利用提问了解客户的态度

当你非常用心地向客户解释一番之后,可能会迫切希望了解客户听进去了多少、听懂了多少、反应如何。一般的销售员滔滔不绝说了一大堆之后,就马上停止,没有下文。这个时候客户的表现通常是“好,我知道了,改天再聊吧”或“我考虑一下再说”等。如果你在论述完之后,紧接着提问“您觉得怎么样呢”或“关于这一点,您清楚了吗”,效果会好很多,客户至少不会冷冰冰地拒绝你,提问给了客户阐述想法的机会,并借此了解客户的态度。

四.利用提问掌控沟通进程

对话的进程决定了销售的方向。如果你是一个善于提问的人,那么你就能有效地掌控沟通进程,使销售一直向自己预期的方向进行。