在有些人眼中，危机就像深不可测的妖魔，他们认为危机一旦降临就必定会带来严重的灾难，则要看天意。事实上，危机并非深不可测，它是可以被预测和控制的，即使危机发生也不一定带来灾难，如果处理得当，危机也会变成促进企业发展的契机。
        危机管理学者们对危机的具体特征进行了一系列的研究，他们的研究表明危机的以下几条特性决定了危机可以被预警，从而能使危机转化为胜机。
        外在危机一般都容易被发现，也能比较容易的解决。而潜在危机则总是隐藏得很深，一旦爆发，往往难以化解。因此，实际上真正的危机大多是那些尚未被解决甚至还不被人们认识到得危机。可以说，在现实中诸多危机都具有一定程度的隐藏性。
        但是，任何事物都不是空穴来风的，绝大多数危机在爆发以前都有一定的征兆。危机的隐藏性造成了危机防范的困难，但另一方面也表明，如果能够及时对危机进行预警，也易于将其消灭在萌芽之中。

        危机的隐藏性表明企业一定要建立危机预警系统，否则即使陷入危机，企业也难以知晓。企业营销必须不断监测社会环境的变化，收集整理并及时汇报可能威胁企业的危机信息，只有这样，才可能对危机进行准确的预警。同时还应当超前决策，精心策划全面的危机反应计划，以便在危机来临时从容应对。危机越是隐藏，就越需要加强危机预警管理。
        随着大众传播业的发展，信息传播渠道的多样化、速度的高速化、范围的全球化，使企业危机情境也得以迅速公开，成为公众关注的焦点。危机的这一特性，要求企业在处理危机过程中，要重视媒体的力量，做好企业公关危机预警并在危机处理过程中与社会公众进行沟通。缺乏良好沟通的危机管理是不规范、不完善的，这样的危机管理无法有效防范危机、解决危机。
         在现今市场经济体制下，企业对危机所采取的处理方式，对企业形象的塑造有着更为重要而深远的影响。换言之，企业在面对危机时所采取的不同的态度和方法，对塑造良好的企业形象将会产生“差之毫厘，谬以千里”的效果。这也是许多学者常把危机管理称为危机沟通管理的原因所在。
         危机的公开性使得企业加强与公众沟通、争取公众的谅解和支持成为危机管理的基本对策。传统的“公众可被愚弄”的时代已一去不复返了。良好的在位监控必须加强与公众的沟通，这是由危机的公开性决定的。