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如何站在他人的立场着想?
Post by hotelcis, 2013-5-22, Views:一个忙碌的工作单位,任务往往一件件接踵而来。此时若要指示下属,只能象征性地提示重点,而无法顾到全面的解说。
“请在明早以前写好这份报告书。”
“这件事你和对方商量好了吗?若可以的话,就马上到市政府去申请。”
在平时,下属通常有他自己的行事计划,当上司突然下达指示时,不得不将原来计划加以调整,或删去一部分;或追加一些。假如这只是偶发的现象,倒无所谓;若是经常发生,下属难免会心存不满。因此,当下命令给下属时,不妨多加几句话。
“我知道你现在很忙,不过……”
“我想你可能头一次做这种工作,不过……”
讲这些话对你来说,是轻而易举的事,但却能让下属感到你站在他的立场为他着想,而心甘情愿的让步。“要用命令”不如用上面这些话,更能使下属全心效命。
某制造业公司,有一员工利用休息时间在草地上练打高尔夫球,球打到了某位同事。另一公司,员工在公司大楼屋顶上练习棒球投球,一时没接好,球掉到楼下,伤了马路上一位老人。
这两家公司在当天立刻下令严禁运动。此后,员工在休息时间只有晒晒太阳了。
像这样的压制方式,只会引起员工的不满,甚至因而影响工作情绪也说不定。因此,主管应该定出一个适当的办法都对,例如:做些铁丝网或栅栏,使他们能安心运动,或者设置简便的运动设备。总之,光是看到不好的一面就加以强制,实在不是正确的解决之道。
另一个实例是:某VI设计公司有几位职员设立了一个“创新研究小组”,专门研究分析酒店的VI设计系统经营方针,可是过了不久,人事科长却以为他们专门聚在一起玩耍,而加以禁止。像这样的行为实在可笑,同时更说明了主管本身的无能。正确的处理方法应该是:确实明了他们讨论的VI设计内容,并给予必要酒店资料及VI创新思考线索,指引他们走向具有建设性的讨论方向才是。
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Tags: 酒店VI设计 VI设计 VI设计公司
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