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经济型酒店培养店长的方式有哪些?

Post by hotelcis, 2013-5-12, Views:
认知实习结束后,就正式转入酒店学院进行学习和培训了。
酒店学院的学习和培训再分两个环节:第一个环节为理论授课,即把酒店所有的关于蓝海战略、垂直切割、放羊式管理、企业文化的理论还有酒店怎么运营好酒店的VI设计视觉系统、怎么管店长、怎么管员工,酒店服务标准怎么样,怎么样对待客人,怎么样处理分店投诉,证照的问题、工程筹建的问题出现后怎么样解决,全部教给候选者。
理论课程结束之后,第二个环节就要挑战候选店长个人的能力了。酒店像湖南卫视的超女选拔一样,采取PK的方式,开展各种挑战性的项目来进行遴选。

其中,营销成了所有酒店店长都必上的一课,不仅是为了培训技能,还为了锻炼队伍。例如,酒店学院必须PK的项目是候选店长能卖出多少张会员卡,在接受培训的第二周,所有的培训学员都要进行营销实战,或者是到大学校园,或者是到街头发展会员,卖卡的数量、周围围观观众的数量是成为成绩考量的参数,也是决定不合格店长要被PK下去的重要指标。以小组的方式去卖,如果所在小组卖得少,硬性要求淘汰两个人,再小组之间相互PK,谁被淘汰,直接就出局了,这样反反复复,最后留下的一批候选店长成为优中选优。
候选店长们在酒店学院学习和培训完后,会放在分店里跟班实习,这个时候的候选店长们已经了解了酒店是什么,也经过了营销锻炼和团队意识的熏陶。酒店把店长应该知道的东西都教给他了,只是还没有实践经验而已,所以就需要放在分店里面,这段时间这些准店长们就跟着老店长学习怎么实际运营经济型酒店。
这时候的店长叫跟班店长。跟班店长转正的时间有长有短,一般是实习两个月,在很多时候,酒店的发展是不等店长的。
这些跟班店长也可以先当店助,也就是店里的助理总经理,店长不在的时候他领导所有员工经营酒店,经过一段时间的锻炼之后,有了新店,就会把他派过去做店长,这也是一种人才储备。
 
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