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酒店宴会预约的菜单提供与注意事项
Post by hotelcis, 2015-1-12, Views:1.提供各种价位的菜单
例行餐会、简单的酒店宴席或是老顾客,通常只要一个电话便可将洽谈和预约两个步骤同时完成。但若是比较复杂或较为重要的宴会,则顾客可能会先将菜单拿回去研究、比较,然后再答复酒店。
因此,许多酒店都会提供各种价位的菜单供顾客选择。决定菜单内容时,酒店营销人员不但要了解顾客的预算和喜好,也要考虑季节、成本、酒店厨房器材设备以及服务技术等问题,不能随便将菜单给顾客。而在考虑技术或厨房设备等前提下,有些宴会菜单可特别注明“本菜单适合50桌以下”或“本菜单适合100桌以下”,以确保酒店宴会顺利进行。
2.注意事项
在定席薄上记录时,酒店营销人员最好用铅笔书写,以便随时根据顾客需求加以更改。记录之后,营销人员再将所有的预约资料在电脑中进行保存。
配备电脑订席系统后,酒店便可不再需要依赖手工的订席控制表来控制宴会的订席情况。但即使顾客资料可以全部输入电脑,其往来文件扔须建档保存备查,尤其是签约文件,须在宴会结束后取出,作为计价依据。所以上述手工处理的文件的建档工作仍不容忽视。
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Tags: 酒店营销
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