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酒店接受订房的方式
Post by hotelcis, 2015-1-7, Views: 酒店营销部门订房的来源可分为顾客本人或亲朋好友、公司或机关团队、旅行社及交通运输公司四种。订房的方式可分为电话、信函、传真、互联网、电报交换及口头等。那么,酒店接受订房的方式有哪些呢?
1.电话
一般散客、公司、机关团队使用这种方式较多。
2.信函
以信函方式订房者,大多是旅行社。通常,旅行社在签订房单之前,会先用电话与酒店联系。订房单为一式两份,一份酒店存查,一份寄回旅行社。酒店要在回单上注明是接受订房或是候补,再盖上酒店订房组印章,最后由订房部门主管签字认可。
3.互联网
利用互联网订房为目前潮流趋势,现在许多酒店已将自己的特色及基本资料制成网页或链接,顾客只需借助电脑网络系统,即可依个人需求选择适当酒店,很方便。
4.传真
国外订房较多利用传真方式,但酒店是否接受订房一般以确认信函回复为准。
5.口头
采用此种方式者,通常为顾客在当地的友人或其本人(以现住顾客预定下次宿期者为最常见)。酒店对口头上的约定教难控制其准确性,所以在旺季时最好跟订房者当面表明,所预定房间只保留到某一时间为止(必须事先再确认到达时间),逾期即取消订房。
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Tags: 酒店营销
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