酒店的消费群体可能具有相同的市场特征，例如职业、消费水平、产品偏好等等。这种酒店顾客群体的共有特征会附着在酒店品牌上，从而形成酒店品牌个性。
    酒店可以通过名人代言酒店品牌，以名人的品质及公众对名人的信赖来塑造酒店品牌策划的个性。1984年刚开业不久的涉外酒店——北京长城酒店海外知名度很低。
    为此酒店精心策划了一次成功的酒店营销活动，巧妙地借助“美国总统里根访华”这一重大事件，策划了把美国总统访华的“答谢宴”从人民大会堂的宴会厅搬到了长城酒店，利用里根的名人效应向全世界传递了长城酒店高水平服务的信息。
 

    企业家个人独具魅力的品质可以传递到品牌上，从而形成联想的酒店品牌个性。希尔顿集团的董事长——唐纳德•希尔顿以自己热枕、执著、勤奋的个人作风与品格塑造了一个伟大的酒店集团，也成就了希尔顿酒店集团“你今天微笑了吗”的酒店服务品牌个性。