从酒店市场来谈，台湾地区社会发展进入多元化社会，酒店市场面也同样进入“分众时代”。举例来说，房屋住宅最近已针对银发族推出的银发族专用住宅，这象征整个生活形态的改变。
    当分众市场细分化时，推出了酒店产品的酒店VI设计广告绝对扮演者重要的角色。
    但是酒店VI设计广告的说服力毕竟有限，因为我们要传达的是全新的概念，这个酒店市场开发必须靠社会教育，公众观念的改变，以及生活方式的调整。
 

    如果用酒店VI设计广告，成本一定十分可观。此时公关关系扮演社会教育角色。它创造各种不同的议题，探讨造成心理障碍的因素，唯有在过程中导引社会主流的发展，此时产品才能推广。
    所以，酒店公关关系开始在社会上扮演创造社会议题，跟社会一体成长，甚或有导引社会发展方向的可能性。
    从心理层面来看，人与自己的关系。现代很多老年人都是一个人坐在电视机前面打发时间，但电视机里的人物并没有和他们建立真实的关系。