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品牌忠诚度活动对销售的影响
Post by hotelcis, 2015-6-23, Views: 过去数年间,奥美对品牌已经建立的客户持续追踪了9项品牌策划忠诚度活动对销售的影响。以为期6个月到1年的时间来评量,在销售方面的成长约为10%~40%,销售成长的中间值为27%,平均成长率为25%。
通常,业绩的主要成长来自高利润区隔持续购买者比率的提升。而“重要的少数”贡献是将可能流失的消费者留住。
此外,在所有的案例中,有因促销诱因而被评估出购买量的百分比是少得可以被忽略得。
值得注意得是,整体的案例比单独的案例显得重要。当奥美发展出的品牌忠诚度活动执行时间超过6个月以上时,每一次都能在销售上获得重大收获。
这种活动对高利润区隔的品牌忠诚状态产生了重大的转移。由于高利润区隔容易锁定,所以和传统广告将预算平均分配在所有消费者身上相比,使得在他们身上花上较多的预算也是负担得起的。
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