如有的酒店，客人来过十次以上，就在客人的拖鞋和睡衣上专门绣上客人的名字，然后保存起来，如果这位客人下次再来酒店预订，服务员马上就在其客房里摆上他专属的拖鞋和睡衣。目前，酒店营销业竞争异常激烈，酒店要想在竞争中处于不败之地，仅仅提供规范化、标准化的服务是远远不够的。标准化服务只是酒店优质服务必不可少的基础，但标准化服务不是优质服务的最高境界；真正的优质服务是在标准化服务基础上的个性化服务，这才是完全意义上的优质服务。所以酒店只有在规范化的基础上，逐渐开发和提供个性化服务，才能使顾客以惊喜，才能让顾客感觉到“宾至如归”，才能使顾客“流连忘返”。

   综上所述，建设理念绿色化、经营模式主题化、设施配备科技化、管理技术品牌化、发展方式集团化、服务内容个性化将是未来酒店营销业发展的六大趋势。