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酒店营销管理的含义与职能(五)
Post by hotelcis, 2016-7-12, Views:(1)统一指挥原则 管理者只对自己的下属进行直接指挥,通常不宜越级指挥,切忌多头指挥。
(2)合理指挥原则 管理者进行指挥时,应科学合理、切忌感情用事、瞎指挥。
(3)强制执行原则 指挥是带有强制性的管理活动,特别是在现场管理中,管理者一旦发出指令,原则上下属员工应立即执行,做到“令下即行,令行禁止”,保证管理的有效性。当然,管理者如果存在指挥不当,可事后另行沟通与处理。
(四)协调职能
协调职能是指管理者为保证酒店营销目标和计划实现,对酒店营销内外部出现的不利因素与现象进行的沟通与调整,以促进酒店营销目标和计划实现的管理活动与过程。
酒店营销企业是由多个部门、不同业务组成的综合性企业,众多的部门和功能在运作中,存在互相联系、互相制约的关系,它们都是酒店营销整体的有机组成部分,任何一部分的不协调,都会影响酒店营销的整体运作效率的提高和目标计划的完成。协调职能的发挥能使酒店营销内外部、酒店营销各部门、员工之间的活动互相衔接、互相融合、互相促进,从而保证酒店营销运营状态良好,促进目标计划完成。
酒店营销协调可以分为两类,即外部协调和内外部协调。酒店营销外部协调包括:①与政府部门的协调;②与顾客的协调;③与酒店营销同行的协调;④与行业协会、学校、新闻媒体等社会组织的协调等。酒店营销内部协调包括:①管理者与被管理者的协调;②部门之间的协调;③员工之间的协调等。
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