双因素理论的主要观点和内容如下：
（1）能够维持员工工作现状的因素与工作环境或工作条件有关，能够调动职工积极性的因素与工作性质和工作内容有关。前者为保健因素，后者为激励因素。
（2）保健因素主要是对人们身体有影响的因素，包括企业营销的政策、管理方法、职工与上下级的关系、职工工资、工作安全、工作条件、职工地位等。保健因素涉及的主要是工作的外部环境。当保健因素低于职工可接受的水平时，会引起职工的不满；当这类因素得到改善，达到职工理想的水平，职工的不满会消除。保健因素对职工不起激励作用，这种因素只能维持职工工作效率。

（3）激励因素主要是对人们心理有影响的因素，包括工作成就感、受到上级重视、职务提升、工作本身特点、个人发明和工作责任等。激励因素涉及的主要是工作本身。为了持续提高工作效率和员工工作热情，企业营销管理人员应注意工作的丰富化，不使职工感到工作枯燥，在工作中给职工适当自主权，让职工及时了解工作成果，对职工所完成的工作及时肯定和表扬。